Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros tours, reservas y formas de pago.
Sobre los tours
Nuestros tours incluyen transporte redondo con seguro de viajero, coordinación del viaje, acompañamiento durante el recorrido, snacks y mucha diversión.
Por el momento, nuestros paquetes no incluyen boletos para los conciertos, salvo que se indique expresamente en la descripción del tour. Actualmente nuestros servicios se enfocan en el transporte, la coordinación y la experiencia del viaje.
Las salidas se realizan desde Plaza Parque Puebla (Calzada Ignacio Zaragoza 410, Corredor Industrial La Ciénega, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla).
El punto de regreso es el mismo que el de salida: Plaza Parque Puebla.
Utilizamos unidades de turismo y transporte de pasajeros seleccionadas según el número de asistentes de cada tour, priorizando la comodidad y seguridad de nuestros viajeros.
Principalmente sí, aunque también podremos organizar viajes para festivales y eventos musicales especiales.
Reservas y pagos
Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web oficial. Algunos tours también permiten apartar tu lugar mediante nuestros canales de atención autorizados.
Sí. Puedes apartar tu lugar realizando un anticipo equivalente al 50% del valor total del tour y liquidar el resto a más tardar 5 días naturales antes del evento.
Sí. Una vez confirmado el anticipo correspondiente, tu lugar quedará apartado y registrado a tu nombre.
El pago restante deberá cubrirse a más tardar 5 días naturales antes del evento. Si no se recibe el pago dentro del plazo establecido, la reservación podrá cancelarse y los anticipos realizados no serán reembolsables.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.
Antes del viaje
Se recomienda llegar al menos 30 minutos antes del horario indicado para evitar retrasos. El transporte sale puntual.
El transporte no puede esperar por respeto a los demás pasajeros. En caso de retraso, el lugar se considerará perdido y no habrá reembolso.
Te recomendamos llevar identificación oficial, boleto del concierto, dinero extra, ropa cómoda y adecuada para el clima del evento.
Recibirás por correo electrónico y/o WhatsApp toda la información necesaria antes del viaje, incluyendo horarios, punto de reunión e indicaciones importantes.
Pasajeros
Sí, pero deberán viajar acompañados en todo momento por un adulto responsable.
Sí. Solo necesitamos que nos lo indiquen previamente para intentar acomodarlos juntos.
Haremos lo posible por acomodar a grupos de amigos juntos, siempre que lo soliciten con anticipación y exista disponibilidad.
Seguridad y cambios
Sí. La seguridad y comodidad de nuestros viajeros es una prioridad durante toda la experiencia.
Sí. Todos nuestros tours cuentan con coordinación y acompañamiento durante el trayecto.
No. Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas y sustancias ilegales durante todo el recorrido.
Las políticas de cambios y reembolsos dependerán de las condiciones establecidas por los organizadores del evento y proveedores involucrados. Siempre buscaremos ofrecer la mejor alternativa posible para nuestros viajeros.
Las cancelaciones y cambios están sujetos a disponibilidad y a los Términos y Condiciones vigentes. Te recomendamos revisarlos antes de realizar tu compra.
¿No encontraste tu respuesta?
Si tienes alguna duda adicional sobre nuestros tours, reservas o formas de pago, estaremos encantados de ayudarte.
